Los consumidores y la tecnología transforman los servicios públicos

Las empresas de servicios públicos poseen modelos regulatorios, geografías y políticas de concesión específicas. Sin embargo, el estímulo creado por el consumidor del siglo XXI –conectado, exigente, electro dependiente y con enormes expectativas de recibir atención ágil y eficiente– impulsa criterios más rigurosos de control en el suministro.

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¿Cómo es la «realidad mixta» de Microsoft que probó Mauricio Macri?

Aclaración inicial: no me convertí en un «cyborg» o alguno de esos híbridos entre seres humanos y máquinas que aparecen en las películas de ciencia ficción. En la fotografía, tomada por mi colega Maximiliano Fanelli, tengo un HoloLens, un equipo fabricado por Microsoft para interactuar en escenarios de «realidad mixta».

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