Estamos a pocos días que se inicie en Rusia la competencia más importante de fútbol a nivel mundial: el Mundial 2018 de la FIFA, que será la Copa del Mundo con mayor empleo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC).
Entre esas herramientas de las TIC se destacan:
- Chips en los balones oficiales.
- Sistemas de videoarbitraje, con cámaras que grabarán para revisar jugadas a petición del árbitro.
- Transmisión en resolución 4k.
- Internet paralela, que ofrecerá acceso a Wi-Fi gratuito y seguro.
- Fan ID, una identificación que incluya todos sus datos en un chip y que sustituya cualquier otra identificación como el pasaporte.
- Reconocimiento facial: con el chip de Fan ID, las cámaras podrán reconocer a cualquiera en las tribunas y sobre todo será importante para detectar y frenar actos vandálicos.
- Tomas en 360 grados para tener una visión de todo el terreno de juego.
Todas estas tecnologías podrán ser experimentadas por todos los fanáticos y turistas en Rusia, sin contar las que los medios de comunicación ofrecerán en aplicaciones, videojuegos, chatbots, contenido en redes sociales, realidad virtual y un sinfín de opciones para atraer audiencias y clientes.
Los clubes de fútbol deben ser vistos como cualquier empresa, que necesita maximizar sus ingresos, integrar su información y asegurar una gestión más transparente y asertiva para patrocinadores, socios y aficionados.
En la era de la transformación digital, los datos y la información son valiosas herramientas que al ser analizadas y utilizadas en forma correcta pueden permitir una mejora efectiva en las diversas áreas que maneja un club para modernizar su funcionamiento interno.
Es así como hay equipos en todo el mundo que utilizan la tecnología en pos de mejorar su perfomance.
Hoy estos equipos de fútbol cuentan con plataformas de gestión implementados para todos sus procesos que les permiten tener un control operacional en el área de compras, stock, finanzas, control y atención para los aficionados, e inclusive para cada partido de fútbol, con la que buscan tener alta disponibilidad y confiabilidad de la información estratégica para mejorar su toma de decisiones financieras y de negocio.
De esta manera, el concepto de «big data», combinado con actividades en redes sociales y aplicaciones que se ejecutan en dispositivos móviles, se han convertido en la principal apuesta con las cuales los equipos logran transformar la relación equipo-aficionados.
La plataforma de gestión de Totvs es utilizada en América latina por grandes clubes brasileños como Internacional de Porto Alegre, Cruzeiro, Santos, Botafogo, Atlético Mineiro, Corinthians, Sport Club Recife, Ponte Preta y recientemente Nacional de Montevideo, Uruguay, quienes han optimizado sus procesos operacionales para profesionalizar su actividad.
También se ha utilizado para gerenciar estadios, que ayudan a los procesos de calificación de la atención a los socios de los equipos en pos de contar con información para una toma de decisión que ayude al negocio del fútbol.
El éxito de un club y de un equipo de fútbol radica en los jugadores que entran al campo y en su actitud y entusiasmo por ser vencedores, pero detrás de su victoria existe el jugador número 12 y su mejor aliado, la tecnología, que los lleva a alcanzar grandes beneficios que los favorecen.
Sin duda, ellos también han tenido que transformarse para vivir más allá de la emoción de un partido de fútbol a convertirse en una empresa que rinda frutos en una era de la revolución digital en la que se exige tener una visión clara y estratégica para permanecer en el gusto de la afición con la que podemos vivir eventos mundiales como el que veremos este mes.
Jorge Fernando Bayá 
Director regional general para el mercado internacional de Totvs.
