La metodología de innovación centrada en personas conocida como «pensamiento de diseño» o «design thinking» está cambiando los negocios y permitiendo que las empresas puedan insertar la innovación en un contexto complejo de cambios acelerados y como base para la transformación digital.
En una entrevista, Gonzalo Auza, director de Inter-Cultura, una consultora de innovación y diseño centrado en la persona y una de las pioneras en América latina, con 12 años de experiencia en servicios de innovación, transformación y diseño para la mejora de la experiencia de usuario (UX), la experiencia de cliente (CX), y el fortalecimiento de los negocios, me explicó cuáles son los alcances de esta metodología.
Entre sus clientes en la Argentina están Despegar.com, ICBC, Disney, BBVA, Turner, Equifax, HBO, Cablevisión y Accenture.
Auza me contó sobre qué es y qué no es «design thinking» (DT), cómo se encuentra hoy esta metodología en la Argentina y los sectores que la aplican más, y su futuro en el país.
Puedes leer la entrevista que publiqué en iProUP aquí.
