Archivo de la etiqueta: call centers

La importancia de educar en ciberseguridad

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Frente a ataques cada vez más efectivos, es clave que los equipos de especialistas pongan el foco en la capacitación a usuarios de la red.

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Desarrollo argentino de inteligencia artificial quiere cambiar negocio de «call centers»

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Una empresa de origen cordobés desarrolló un asistente virtual que hizo posible la fusión de humanos e inteligencia artificial (IA) y quiere transformar el negocio de los centros de contacto de las organizaciones con los clientes.

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Centros de contacto recurren a las TIC para generar nuevos negocios

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Los tiempos donde los centros de contacto, más conocidos como “contact” o “call centers”, empleaban a más de 75 mil personas en la Argentina, parecen hoy lejanos, aunque se registraron hace apenas un lustro.

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Gustavo Wrobel y su balance TIC del kirchnerismo y del próximo Gobierno

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El consultor en comunicaciones Gustavo Wrobel respondió a mi cuestionario sobre balances y retos de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el kirchnerismo y en el próximo Gobierno nacional.

Comunicador profesional, periodista, escritor, conferencista, académico, Wrobel tiene una una carrera completa orientada por la pasión de comunicar ideas y relacionarse con sus audiencias.

Reconocido profesional de comunicaciones, marketing y asuntos públicos, con una vasta experiencia como directivo en empresas multinacionales y nacionales, periodismo y organizaciones sin fines de lucro, Wrobel es director general de WSC | Wrobel SmartComm, su consultora especializada en comunicaciones.

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