Personal: La marca que unifica el principal ecosistema digital en Argentina

El 15 de diciembre de 2025 fue una fecha clave para la empresa que hasta ese día se conocía como Telecom Argentina: La compañía de tecnología y conectividad referente en la Argentina anunció un nuevo avance en su evolución digital, consolidando toda su oferta de servicios, herramientas, plataformas y productos bajo una única marca: Personal.

Según informaron ese día voceros de la compañía en una conferencia de prensa en la sede principal de la empresa, en el barrio porteño de Barracas, Personal se establece como la marca madre de un ecosistema de servicios que abarca:

Conectividad fija y móvil.
Entretenimiento (TV en vivo, «streaming» y bajo demanda).
Finanzas digitales.
Productos y servicios para hogares inteligentes.
Tecnología para empresas.

La personalización como diferencial estratégico

“El mercado atraviesa una transformación acelerada. En Personal, construimos un ecosistema que parte de nuestra fortaleza histórica en conectividad y evoluciona para ofrecer experiencias simples, integradas y relevantes”, dijo Gonzalo Hita, director de operaciones de la empresa.

Destacó que la escucha activa del cliente (medida a través de indicadores como el NPS) es fundamental para desarrollar servicios cada vez más personalizados.

La personalización es el rasgo distintivo de esta etapa. Las tecnologías emergentes permiten adaptar servicios y soluciones a la singularidad y diversidad de cada persona, atendiendo sus necesidades en tiempo real.

“Creemos que el diferencial está en volver a poner a las personas en el centro. La tecnología nos potencia, pero el sentido lo construyen las personas: la personalización es una decisión estratégica,” afirmó Silvana Cataldo, directora de entretenimiento y marketing de marca de la compañía.

“Integrar todo bajo una única marca nos permite construir un ecosistema que prioriza la conexión humana, la cercanía y la relevancia,” agregó.

Componentes del ecosistema digital unificado de Personal

La nueva estructura de marca incluye:

Personal Fibra y Personal Móvil: Conectividad de vanguardia.
Personal Flow: Plataforma de entretenimiento con TV en vivo y bajo demanda.
Personal Pay: Billetera virtual para gestionar dinero.
Personal Smarthome y Tienda Personal: Tecnología para hogares inteligentes y dispositivos accesibles.
Personal Tech: Servicios integrales para empresas, organizaciones y gobiernos.

Personal también se convierte en la marca institucional de la compañía, reforzando su compromiso con la innovación, la sostenibilidad ambiental y la inclusión digital.

Con más de 35 millones de servicios brindados, Personal (el ecosistema de servicios de Telecom Argentina S.A.) conecta a personas, hogares y empresas.

Su presencia se extiende por la Argentina y Paraguay con el ecosistema completo, además de ofrecer TV paga en Uruguay y herramientas digitales en Chile. La compañía impulsa iniciativas globales como OpenGateway, enfocada en plataformas abiertas.

Telecom Argentina permanece como razón social legal de la empresa y en la bolsa de valores de Buenos Aires bajo el símbolo bursátil TECO2m.

5G, NPS, pagos digitales

Uno de los pilares de esta etapa es la evolución de la infraestructura. Hita destacó los avances en el despliegue de redes de última generación (5G) y la migración tecnológica que está llevando a cabo la compañía.

El directivo detalló que 5G ya es una realidad operativa, con un 27% del parque de dispositivos de la compañía apto para esta tecnología.

Además, el plan de despliegue de fibra óptica directa al hogar (FTTH, sigla en inglés) sigue avanzando con la meta de alcanzar los 7,1 millones de hogares para finales de 2026, asegurando una navegación de alta velocidad y baja latencia.

El NPS (Net Promoter Score) de conectividad se ha convertido en la métrica clave para la empresa. Según los directivos, la unificación de la marca y la mejora en la estabilidad de las redes han impactado positivamente en la percepción del cliente.

Complementando esta experiencia, la Tienda Personal se consolida como un canal fundamental para la adquisición de dispositivos, ofreciendo financiación exclusiva y beneficios dentro del ecosistema para facilitar el acceso a la tecnología.

Personal Pay ya supera los 2,5 millones de usuarios. Esta herramienta de finanzas digitales no solo permite pagos y transferencias, sino que se integra con el resto de los servicios de la marca, ofreciendo reintegros en facturas y beneficios en el Tienda Personal, fortaleciendo así la fidelidad del cliente.

El camino hacia 2026

De cara al futuro cercano, los planes de la empresa para 2026 son ambiciosos. La compañía se propone completar la migración de sus redes legadas a fibra óptica y potenciar el uso de la inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente.

Con esta estrategia, la compañía deja de ser una empresa tradicional de telefonía para posicionarse como un hub de servicios digitales, donde la conectividad es el motor que impulsa el entretenimiento, la seguridad del hogar y la inclusión financiera de los argentinos.

Galerías de videos y fotografías de la presentación de Personal

A continuación, te comparto galerías de videos y fotografías de la presentación de Personal como marca madre. Los números no incluyen la operación de Telefónica y Movistar, cuya compra por parte de Telecom está bajo escrutinio de la administración Milei.