Feedback Spread, agencia de comunicación estratégica y relaciones públicas, lanzó Simulation Lab, una herramienta diseñada para entrenar a equipos corporativos en la gestión de crisis. Este producto combina teoría, estrategia y un simulacro de crisis en tiempo real.
El corazón de Simulation LAB es la integración de la inteligencia artificial (IA) aplicada a la comunicación. Esta tecnología permite recrear estímulos visuales, auditivos y contextuales que se adaptan y evolucionan dinámicamente en función de las decisiones tomadas por los participantes.
El resultado es una experiencia inmersiva y personalizada, donde las variables cambian minuto a minuto, simulando la velocidad y presión de una crisis auténtica.
Este laboratorio está dirigido a empresas y organismos que buscan fortalecer su capacidad de respuesta ante situaciones de alta exposición pública y riesgo reputacional, mejorando la coordinación interna y la comunicación estratégica.
Federico Spitznagel, director general de Feedback Spread, destacó que Simulation Lab surge de la «necesidad real de ayudar a las organizaciones a prepararse mejor frente a escenarios de alta complejidad».
Subrayó que el uso de IA permite «replicar la presión, la incertidumbre y la velocidad» de las crisis actuales. «Este producto combina ‘expertise’, tecnología, estrategia y aprendizaje para que las compañías puedan anticiparse, actuar con criterio, actualizar sus protocolos de crisis y fortalecer su comunicación ante lo inesperado», agregó Spitznagel.
El programa comienza con un diagnóstico y el diseño de escenarios basados en el contexto reputacional de cada marca. A esto le sigue la simulación en tiempo real, que involucra múltiples públicos (medios, redes sociales, audiencias claves y partes interesadas) con recursos audiovisuales generados por IA para recrear la tensión de una crisis.
El proceso concluye con una etapa de evaluación y comentarios personalizados a cargo de especialistas en manejo de crisis y reputación.
Con más de 25 años de experiencia, Feedback Spread se especializa en marcas globales y locales en sectores como tecnología, salud, entretenimiento y consumo masivo.
Prueba de Simulation Lab en las oficinas de Feedback Spread en Buenos Aires.
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