Ahora hacemos todo en nuestros teléfonos móviles y, dado lo esenciales que se han vuelto, es probable que un celular bloqueado te envíe a una espiral de pánico.
A menos que estés ajustando el software, las actualizaciones oficiales que hacen que tu dispositivo quede inutilizable son, por suerte, bastante raras. ¿Qué significa exactamente un celular bloqueado y qué lo causa? ¿Hay alguna manera de solucionarlo?
¿Qué significa un celular bloqueado?
Un celular que está congelado, atascado en un bucle de arranque o que no se enciende en absoluto se considera «bloqueado».
Como sugiere el término, esencialmente te quedas con un dispositivo costoso que ahora es tan útil como un ladrillo o un pisapapeles y no se puede arreglar con los pasos tradicionales de solución de problemas.
El «bricking» puede afectar a cualquier «smartphone», desde Samsung hasta Apple, y a la mayoría de los aparatos electrónicos inteligentes; esencialmente, a cualquier cosa que requiera software para ejecutarse, incluso un vehículo.
Tipos de bloqueo de celulares
Ladrillo blando
Ocurre si el celular está congelado, atascado en un bucle de arranque o entra en modo de recuperación cuando lo enciendes.
Estos problemas suelen deberse a fallos de software, ya sea a actualizaciones de aplicaciones o del sistema operativo, o si algo sale mal al ajustar o instalar software personalizado.
La buena noticia es que, si bien puede ser un poco complicado, deberías poder resolver el problema del celular bloqueado.
Ladrillo duro
Es cuando el celular no responde por completo. Presionar o mantener presionado el botón de encendido no hace nada y no hay forma de entrar en el modo de recuperación. Si bien bloquear tu celular es bastante raro, desafortunadamente no existe una solución fácil.
Es posible que el servicio de atención al cliente pueda ayudarte con las reparaciones si se trata de un problema de hardware, pero también es posible que tengas que conseguir un celular nuevo.
¿Qué causa el bloqueo del celular?
Un celular bloqueado se debe en general a un problema de software, relacionado con actualizaciones fallidas o problemáticas. No son solo las actualizaciones importantes del sistema y de seguridad las que pueden causar problemas.
También una aplicación propia o de terceros podría inutilizar tu celular con la misma facilidad. Dado que muchos tienen sus celulares configurados para actualizarse automáticamente, es posible que no te des cuenta de que hay un problema hasta que sea demasiado tarde y estés atrapado en un bucle de arranque o veas una pantalla negra.
Las actualizaciones de software alfa y beta siempre conllevan un riesgo, como se comprobó con Apple y la versión beta de iOS 17.3 a principios de este año. Es por eso que no se recomienda usar software no final en tu controlador diario.
Y aunque «rootear» (el proceso que permite a los usuarios de teléfonos móviles inteligentes, tabletas y otros aparatos con el sistema operativo móvil Android obtener control privilegiado, con el cual se pueden modificar ciertas funciones que vienen por defecto en los terminales Android) tiene sus ventajas, si lo haces para modificar software, un paso en falso puede bloquear tu teléfono móvil.
Por supuesto, el «malware» (código informático dañino) también puede impedir que tu celular funcione.
Las fallas de hardware por daños severos también bloquearán técnicamente tu celular, pero en ese punto, está más roto que «bloqueado».
De cualquier manera, tu única opción es reemplazar las piezas u obtener un celular nuevo, mientras que los problemas de software a veces se pueden solucionar.
¿Qué hacer con un celular bloqueado?
Antes de apresurarte a comprar un celular nuevo, hay algunas cosas que puedes intentar para solucionar el problema de un celular bloqueado. Como se mencionó, deberías poder arreglar un celular de ladrillo blando.
Sin embargo, la única opción si el celular no responde por completo (el botón de encendido no funciona) es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para repararlo o reemplazarlo.
Comprueba si otras personas están enfrentando el problema
Si se trata de una actualización que provocó problemas, puedes buscar en los foros de usuarios de la marca de tu celular o en espacios como Reddit.
Una búsqueda rápida debería decirte si el problema es exclusivo de tu celular o si otros lo han sufrido. Otros incluso podrían encontrar una solución para arreglar el problema.
Comunícate con el servicio de atención al cliente
Los fabricantes suelen responder rápidamente a los problemas generalizados. También podrán guiarte a través de los pasos para entrar en modo de recuperación y ayudarte a reiniciar el celular bloqueado de manera segura.
En caso de que el celular no responda, el servicio de atención al cliente podrá configurar una solicitud de reparación o reemplazo.
Prueba el modo de recuperación
El modo de recuperación es un paso recomendado para solucionar la mayoría de los problemas. Puedes usarlo para reiniciar el dispositivo, aplicar actualizaciones desde tu computadora, borrar la partición de caché, reparar aplicaciones o borrar y restablecer tu celular.
Primero puedes intentar el reinicio del celular. A veces, un reinicio completo es más que suficiente para solucionar el problema.
Si el celular vuelve a entrar en un bucle de arranque, debés ir al modo de recuperación nuevamente y probar otras opciones, como reparar aplicaciones o borrar la partición de caché.
Si nada funciona, tu única opción es, desafortunadamente, borrar los datos y restablecer el celular de fábrica. Este debería ser el paso final, ya que perderás todo lo que hay en tu celular bloqueado y tendrás que configurarlo como nuevo.
A menos que tiendas a personalizar el software, un celular bloqueado puede ser una completa sorpresa. Si bien es raro, una simple actualización de la aplicación puede hacer que tu celular quede inutilizable, y pueden pasar días antes de que una solución oficial esté disponible.
Lo mejor es prepararse con antelación y hacer copias de seguridad continuas de los datos importantes. Por lo tanto, incluso si tienes que restablecer tu celular de fábrica, podrás recuperar archivos importantes fácilmente.
Nota de R.: esta nota sobre celular bloqueado fue publicada originalmente en iProfesional.
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