Unas 30 personas podrán ser parte de un proyecto de formación de manera gratuita que organiza la empresa Apex América sobre «habilidades del futuro».
Seguir leyendo Apex América inscribe para cursos orientados a habilidades del futuroLa empresa Apex América, uno de los principales proveedores de centros de contactos de la Argentina, decidió salir de su zona de confort para impulsar cambios e incorporar innovación después de 15 años, a través de un proceso de transformación digital.
Seguir leyendo Transformación digital: el modelo de reinvención de Apex AméricaEntre mayo y julio publiqué en iProfesional, medio de comunicación donde trabajo como editor de la sección Tecnología desde 2005, una serie de entrevistas a 132 (sí, 132) directores generales ejecutivos (CEO, sigla en inglés) y directores de empresas argentinas y extranjeras y de filiales locales de multinacionales tecnológicas sobre los impactos de la pandemia del coronavirus en sus negocios.
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Una empresa de origen cordobés desarrolló un asistente virtual que hizo posible la fusión de humanos e inteligencia artificial (IA) y quiere transformar el negocio de los centros de contacto de las organizaciones con los clientes.
Un propósito que me fijé para este año 2017 que se inicia hoy es dejar huellas de vida en las personas, a través de los dones, talentos y capacidades que Dios me brinda por su misericordia y expresados en hechos pequeños que pueden tener un impacto insospechado.
Los tiempos donde los centros de contacto, más conocidos como “contact” o “call centers”, empleaban a más de 75 mil personas en la Argentina, parecen hoy lejanos, aunque se registraron hace apenas un lustro.
Seguir leyendo Centros de contacto recurren a las TIC para generar nuevos negocios
