La inteligencia artificial (IA) transforma el panorama empresarial a una velocidad sin precedentes, redefiniendo la forma en que las organizaciones operan y se relacionan con sus clientes.
Este cambio fue el eje central del encuentro SAP Connect 2025, celebrado en Las Vegas del 6 al 8 de octubre de 2025 y en el que participé de manera presencial, donde se anunciaron innovaciones cruciales para integrar la IA en el núcleo de las aplicaciones empresariales.
Cuatro pilares estratégicos para la transformación
Los lanzamientos de SAP Connect se basan en cuatro pilares estratégicos clave:
SAP Business Data Cloud Connect
Una Business Data Cloud ampliada con nuevas funciones de conectividad. Esta plataforma central busca unificar las bases de datos empresariales, permitiendo un intercambio seguro y sin copias de productos de datos listos para el negocio entre la nube de SAP y plataformas líderes como Databricks y Google Cloud.
Esto elimina la complejidad de los procesos ETL tradicionales, ofreciendo acceso en tiempo real a datos SAP semánticamente enriquecidos, lo que acelera los proyectos de análisis y aplicaciones basadas en IA, reduce costos y mejora la gobernanza de datos.
SAP Engagement Cloud
El lanzamiento de esta plataforma de interacción busca unificar las iniciativas de marketing, ventas, servicios y comercio en un único entorno impulsado por IA.
Desarrollada sobre Business Data Cloud y aprovechando la suite SAP CX, Engagement Cloud organiza las interacciones con los clientes en tiempo real, conectando puntos de contacto con datos operativos y prometiendo impulsar la fidelización estratégica.
Actualizaciones en S/4HANA e Industry Cloud
Mejoras significativas en las plataformas S/4HANA e Industry Cloud, con énfasis en la implementación ágil de aplicaciones inteligentes, mayor interoperabilidad y una implementación más sencilla en diversos entornos de nube.
Aplicaciones basadas en IA
Un enfoque decidido en la integración de la inteligencia artificial en toda la suite de aplicaciones. Los nuevos asistentes de IA «conscientes de roles», impulsados por SAP Joule e integrados en S/4HANA, BTP y SAP Engagement Cloud, van más allá de los chatbots tradicionales.
Aprovechan el contexto empresarial en tiempo real para automatizar acciones, guiar flujos de trabajo y generar información predictiva, con el objetivo de lograr una mejora de la productividad de hasta un 30% para los usuarios principales del negocio.
Inteligencia artificial, datos y experiencia unificada redefinen el software empresarial
La convergencia de la IA, los datos y las aplicaciones está generando un valor empresarial incomparable, abordando la demanda de información en tiempo real, la adaptabilidad en un contexto de incertidumbre del mercado y una interacción empresarial unificada.
Muhammad Alam, miembro del comité ejecutivo de SAP, destacó que esta integración «genera un valor empresarial incomparable», reforzando la visión de la transformación basada en datos.
El ecosistema de alianzas y los desafíos futuros
El enfoque de integración reforzado de SAP, abriendo sus datos y API, busca contrarrestar la narrativa de la «dependencia del ERP» y posicionarse como un intermediario neutral y confiable de datos empresariales de misión crítica.
Las integraciones con Databricks (ya disponible) y Google BigQuery (disponible en 2026) consolidan a SAP como arquitecto de inteligencia empresarial multiplataforma y multinube.
Sin embargo, persisten desafíos. El ritmo de migración de los clientes, la claridad en las directrices de actualización y la gestión de costos determinarán el éxito de SAP y el retorno de la inversión de los clientes en los próximos años.
A pesar de los riesgos, SAP confía en que si se mantiene el camino trazado en Las Vegas, podrá no solo defender, sino también expandir su papel en el centro del mercado global de software empresarial, impulsando un modelo de negocio basado en «datos fiables y listos para el negocio» que sustenta su suite de IA.
Galerías de fotos y videos del SAP Connect 2025
A continuación, galerías de fotografías y videos del SAP Connect 2025 que registré con un teléfono móvil Samsung Galaxy Z Flip 7:
Nota de R.: este artículo acerca de SAP COnnect 2025 fue publicado originalmente en iProfesional.
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