La empresa Zebra Technologies participó, junto a más de un millar de empresas de tecnología minorista de todo el mundo, en la feria NRF 2024: Retail’s Big Show en la ciudad estadounidense de New York, donde se exhibieron innovaciones para resolver problemas comunes para los minoristas, como la actividad criminal, la eficiencia del personal y los procesos dentro de las tiendas.
Zebra Technologies exhibió la WS50, la computadora móvil portátil más pequeña del mundo, que ofrece una «funcionalidad incomparable» a los trabajadores.
Se trata de un dispositivo (ver fotografías superior e inferior) que refleja el aspecto de un reloj inteligente, permite al personal encontrar todos los datos que necesita desde su muñeca, incluido el uso de lectores de códigos de barras integrados y un sistema de comunicaciones por voz.
La primera computadora táctil portátil de muñeca y clip de la industria también se puede usar de otras dos maneras y fue diseñada para ser liviana, cómoda y práctica.
Proporciona una herramienta manos libres para el personal de las plantas de fabricación, almacenes y tiendas por igual.
Además, su bajo consumo de energía le da una ventaja de rendimiento frente a otros productos del mercado, ya que la duración de la batería no será un problema para los trabajadores.
Y, al reducir los pasos y el tiempo necesario para completar las tareas, este «reloj inteligente» seguramente será un éxito entre los minoristas que buscan aumentar la eficiencia.
Plataforma de Zebra de integración laboral
En el stand de Zebra Technologies también se destacaron varias asociaciones centradas en la cadena de suministro, incluido un transportador de clasificación y embalaje para comercio electrónico y una aplicación de gestión de inventario impulsada por inteligencia artificial (IA).
La herramienta de embalaje y clasificación funciona con Peak y utiliza un túnel de escaneo equipado con múltiples cámaras Zebra.
Las cámaras toman una imagen del paquete a medida que avanza por el túnel, obtienen información sobre dimensiones y peso, comparan esos datos con el pedido y también pueden verificar la documentación de cumplimiento.
El motor de análisis puede mostrar las líneas de tendencia de los pedidos de los minoristas y puede configurarse para túneles de escaneo individuales o en toda la red.
Zebra también mostró una asociación con FourKites, utilizando la plataforma de visibilidad en tiempo real de este último para la integración de la gestión laboral.
La integración se alinea específicamente con las aplicaciones Workcloud Task Management y Workcloud Scheduling para optimizar la gestión de la fuerza laboral y la ejecución de tareas, y para involucrar mejor a los trabajadores de primera línea.
Esta integración permite actualizaciones móviles en tiempo real de los detalles de seguimiento en vivo de FourKites para actualizar rápidamente los cronogramas de mano de obra y asignar tareas relacionadas según los tiempos de llegada de los envíos.
La herramienta ayuda a los minoristas a reducir los costos laborales al evitar el pago de horas extras y multas por cancelaciones de turnos de último momento y crea una experiencia mejorada para el cliente.
Además, los minoristas pueden maximizar la disponibilidad del inventario en los estantes al garantizar que haya mano de obra disponible para descargar los camiones y almacenar los estantes tan pronto como llegue un envío entrante.
Desafíos del sector minorista
El sector minorista enfrenta desafíos crecientes. Datos globales de la Federación Nacional de Minoristas indican que los minoristas perdieron 112 mil millones de dólares debido a las mermas en 2022.
En la Argentina, según el estudio Consumer Goods Forum de GS1 Argentina, la merma desconocida en alimentos frescos, perecederos y almacén representa el 47,4%.
En la misma línea, los productos congelados alcanzan una merma desconocida del 73%, la carne vacuna del 71% y las bebidas sin alcohol un 75%.
Mientras tanto, los consumidores elevaron sus expectativas al momento de comprar, ya que el 78% prefiere una fusión fluida de compras en tiendas y en línea, según el estudio global de compradores 2023 de Zebra.
«Las apuestas son más altas que nunca en la industria minorista. Los consumidores esperan realizar sus compras con una experiencia constantemente fluida en todos sus canales. Además, el robo y la pérdida en este sector están alcanzando niveles sin precedentes», advirtió Andrés Ávila, gerente senior de marketing de soluciones de Zebra Technologies para América latina.
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