Koin, una empresa tecnofinanciera del grupo Despegar que conecta comercios y usuarios finales en el momento de compra a través de sus productos y servicios financieros, apunta a crecer en la Argentina con su servicio antifraude.
Nacida en Brasil en 2013 y adquirida por el unicornio argentino en 2020, Koin es un referente regional en la prevención de fraude en compras en línea, con análisis de más de 21 millones de transacciones, que representan 10,3 mil millones de dólares, en los últimos 12 meses con su herramienta de antifraude. Pasó de tener 25 empleados cuando fue comprada por Despegar y hoy tiene unos 400.
Nicolás Obejero, director general ejecutivo de Koin desde el año 2021, me explicó que «en todos los países» de América latina «el sector espera un crecimiento de dos dígitos en el volumen de transacciones, y la Argentina será el mercado de más destacado desarrollo, de un 18% acumulado hasta el año 2027, lo que representaría un volumen de operaciones de 55 mil millones de dólares para ese año».
«Hay una oportunidad gigantesca en la Argentina», aseguró este ejecutivo argentino basado en Brasil y con experiencia previa en Aerolíneas Argentinas.
Según datos del informe Global Payment Report 2024, la Argentina será el país con mayor crecimiento en operaciones de comercio electrónico entre 2023 y 2027, por lo que «la presencia e inversión en este mercado resulta absolutamente estratégica para nosotros», agregó Lucas González, director comercial y producto de Koin.
Koin cuenta con más de diez años de experiencia en la prevención del fraude transaccional en compras en línea, y posee una base de datos robusta, con conocimiento de las personas que compran en comercio electrónico en cada uno de los países.
Esta base, junto a sus funciones establecidas sobre modelos de aprendizaje automático, mapeo y análisis del comportamiento, permite a la compañía prevenir el fraude en las transacciones de comercio electrónico y, al mismo tiempo, maximizar las tasas de conversión de los comercios.
Nicolás Obejero.
Clientes de Koin en la Argentina
Entre los problemas de los comercios, Obejero señaló «el contracargo que deben pagar las empresas a causa de transacciones fraudulentas» estimada en triple del valor de la compra. «Es uno de los más graves», advirtió
«A medida que crece el comercio electrónico, el fraude también lo hace, por lo cual es necesario para los comercios acompañar ese crecimiento utilizando soluciones que permitan combatir el fraude desde varios ángulos, garantizando la mejor experiencia para el usuario», describió.
La compañía invirtió más de 5 millones de dólares este año en la Argentina, en equipo, procesos y mejoras de producto.
Su cartera de medio centenar de clientes locales incluye, entre otras firmas, a Frávega, Perfumerías Rouge, Simmons, Despegar, Rapsodia, Baby Cottons, Caro Coure, Tienda River, y Central Oeste.
¿Cómo operan los delincuentes en el comercio electrónico? Obejero describió el siguiente modus operandi: «Los últimos fraudes se están detectando por la velocidad con la que la gente ‘scrollea’ en una página, porque (los delincuentes) ya saben dónde tienen que cargar los datos, o porque en lugar de escribir el DNI, lo copian y pegan».
“Hay un montón de cosas de ‘consumer behavior’ (comportamiento del consumidor) que se usa para evitar el fraude, no sólo datos duros o viendo si estás logueado, con qué cuenta y con qué teléfono», agregó.
González señaló que las otras principales actividades delictivas en el comercio electrónico en la Argentina son los robos de identidad y de datos de tarjetas y el phishing.
Obejero explicó que los productos y servicios de Koin permiten integrar sus herramientas en la mayoría de las plataformas, como los proveedores Tiendanube y Vtex, por lo cual los comercios que operan con esas plataformas ya se pueden integrar a esta tecnofinanciera.
En el caso de las tiendas digitales que tienen su propio sistema, la integración se realiza a través de una API.
Puedes leer más sobre Koin en la nota propia publicada en iProfesional aquí.
Si te gustó o sirvió algo que publiqué, te ofrezco dos alternativas para agradecer y permitir la continuidad de mi trabajo en Bahía César, haciendo clic sobre ellas:
Introduce tu correo electrónico para suscribirte a Bahía César y recibir avisos de nuevas notas.
