Verificar el viaje a través de cuatro dígitos es una de las funciones de seguridad que más conocen los usuarios de la aplicación de Uber en la Argentina. Además, su uso creció en comparación con el año pasado, según una encuesta realizada por la plataforma.
De acuerdo con un informe que Uber me envió, compartir el viaje es la función más conocida y usada tanto por hombres como mujeres y designar contactos de confianza es una de las funciones de seguridad más valoradas.
La empresa realizó la segunda edición de su encuesta sobre funciones de seguridad y tendencias de uso, en la cual participaron más de 10 mil usuarios de la aplicación en la Argentina.
El 98% aseguró conocer al menos una de las herramientas de seguridad disponibles en la aplicación.
Compartir el viaje, designar contactos de confianza y código PIN son las más conocidas y usadas por mujeres y hombres.
Esta última función, que permite asegurarse de ingresar al vehículo correcto, mostró un crecimiento en su uso en comparación con el año pasado.
La función de compartir el viaje, que permite compartir la ubicación en tiempo real hasta con cinco amigos y/o parientes durante el viaje, es la más conocida y la más usada. Es más conocida por mujeres (44%) que por hombres (33%).
El código PIN muestra una tendencia diferente. Es la segunda función de seguridad más conocida y más usada, pero, en este caso, son los hombres quienes más la conocen (23% frente a 18% de las mujeres).
La función de designar contactos de confianza fue la más usada por los hombres el año pasado. Sin embargo, en esta nueva edición, quedó en tercer lugar, detrás de compartir el viaje y código PIN.
«Los datos obtenidos a través de esta herramienta nos permitieron conocer, por ejemplo, que las funciones de prevención, como el código PIN o compartir el viaje, son las que más se usan y las que mayor crecimiento han registrado», dijo Eleonora Turk, responsable de comunicaciones de seguridad de Uber en la Argentina.
Entre las razones que los usuarios de la aplicación revelaron respecto al uso de las funciones de seguridad de Uber se destacan una mejor experiencia durante los viajes, el conocimiento y fácil acceso a ellas, la utilidad y la posibilidad de compartir con otras personas su ubicación en tiempo real.
Uber cuenta con otras funciones de seguridad para el viaje. Grabar el audio del viaje para registrar lo que sucede en el traslado y enviarlo al área de soporte de la empresa en caso de necesitarlo; contacto de emergencia, para ser utilizado solo por el equipo de soporte de Uber en situaciones específicas de incidentes; botón 911 en caso de una emergencia para compartir información del viaje con las autoridades y Ridecheck, que permite detectar anomalías durante el viaje, como desvíos de ruta o paradas inesperadas.
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