No hay dos experiencias de compra iguales. Cada consumidor comienza su búsqueda en un lugar concreto y, motivado por diferentes razones, procura adquirir un artículo específico.
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¿Por qué es importante mejorar la experiencia de trabajo de empleados?
En el pasado, ofrecer salarios competitivos, beneficios e iniciativas que impulsen la carrera profesional era suficiente para encontrar y retener talentos. Hoy, esas propuestas son sólo el comienzo de las negociaciones.
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Samsung Argentina lanza aplicación para ampliar experiencia de clientes
Samsung Argentina lanzó “Samsung Members”, una aplicación que permitirá potenciar la experiencia de la compañía entre los usuarios y sus productos ya sea un celular una heladera, un televisor, o cualquier producto de la marca.
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Empresa española llega a Argentina para mejorar experiencia del empleado
La empresa informática argentina PCG Consulting anunció una alianza con la compañía española Lukkap para lanzar en el mercado local un desarrollo de tecnologías de la información (TI) para transformar la experiencia del empleado de una organización.
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Fundación Telefónica Movistar y HBO presentan “Experiencia ‘Game of Thrones'”
La Fundación Telefónica Movistar y la empresa HBO presentaron el 6 de marzo la “Experiencia ‘Game of Thrones’” un recorrido multisensorial que lleva a los visitantes diferentes momentos de una de las series televisivas más vistas de la historia.
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¿Cómo mantener una buena experiencia con los clientes a pesar de cambios en el personal?
En los últimos años, hay innumerables historias sobre el impacto que generaría el retiro de la generación de “baby boomers” del sistema laboral.
Enseñanzas del Mundial de fútbol Rusia 2018 sobre la experiencia del consumidor
Miles de turistas de todas partes del mundo visitarán Rusia entre junio y julio, ya sea para asistir a los partidos del Mundial de fútbol 2018 o para aprovechar la atmósfera festiva y conocer los puntos turísticos más destacados del país.
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Guía para una experiencia universitaria exitosa
Completar una carrera universitaria de por sí es una experiencia desafiante, que fuerza al estudiante a dar lo mejor de su capacidad, y como no se trata de un paseo por el parque, es de suma importancia que el estudiante comprenda que la universidad exige una metamorfosis en conducta y actitud.
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Nuevo “playbook” de la MMA analiza presente y futuro de la experiencia del cliente
La Asociación del Márketing Móvil (MMA, sigla en inglés) anunció su nuevo “playbook” (una presentación en Internet) sobre experiencia del cliente, que forma parte de la serie de obras que comenzó a lanzar desde 2016, con el objetivo de explicar nuevas formas de abordaje a los consumidores desde sus dispositivos móviles.
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Cuatro botones para investigar la experiencia del cliente
Este año me topé con ellos a la salida de los puestos de migraciones en los aeropuertos de Dallas, Bogotá y Beijing, y en algunos comercios porteños. Son botones que permiten al pasajero, cliente o usuario expresar su nivel de satisfacción luego de su paso por el lugar.
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